A mídia social mudou a forma como nos comunicamos com amigos e familiares, nos mantemos atualizados com tudo, desde tendências de fitness até notícias, e compartilhamos nossos pensamentos e talentos com o mundo. Agora, está mudando como e onde fazemos compras.

O comércio social - venda de produtos ou serviços em plataformas de mídia social - está se popularizando rapidamente. As compras sociais cresceram 35% em 2020, com as vendas nos Estados Unidos atingindo cerca de US $ 38 bilhões. Esse número deve chegar a US $ 50 bilhões até 2023, de acordo com a eMarketer .

Por mais impressionantes que sejam, esses números ainda são insignificantes em comparação com a China (sugerindo um potencial de crescimento inexplorado), onde o mercado de comércio ao vivo atingiu US $ 170 bilhões em 2020, contra US $ 66 bilhões no ano anterior.

Para marcas que ainda não experimentaram a venda social, 2021 é a hora de começar. O comércio social oferece às marcas a capacidade de alcançar novos públicos em plataformas que os consumidores já usam e confiam.

Além disso, por agilizar o processo de vendas ao permitir que as pessoas descubram sua marca e façam compras sem sair da plataforma, o social commerce pode impulsionar a receita.

Impulsionando o aumento do comércio social

O comércio social existe há mais de uma década. O Facebook, por exemplo, lançou o Marketplace para vendas ponto a ponto em 2007.

No entanto, vários fatores estão agora se unindo para alimentar uma nova onda de crescimento. A pandemia ajudou a impulsionar o comércio eletrônico, que cresceu cerca de 40% no ano passado, com as vendas nos Estados Unidos chegando a quase US $ 210 bilhões no terceiro trimestre de 2020, de acordo com Statista . O aumento nas compras pelo celular, que deve atingir cerca de US $ 3,5 trilhões em vendas este ano, também está tendo um impacto.

Essas mudanças nos hábitos de compra também refletem uma mudança de mentalidade. Por muitos anos, os consumidores usaram as mídias sociais para ver as vitrines. As marcas usaram plataformas sociais para criar consciência, comunidade, confiança e influência; e sites de comércio eletrônico usados ​​como Amazon, Walmart ou Shopify para vender.

Mas o lançamento da plataforma social com foco visual no Pinterest, seguido pelo Instagram, começou a confundir essas fronteiras. A popularidade do Instagram levou ao fenômeno das "marcas do Instagram" que existem apenas por meio de sua presença na plataforma. Também deu origem ao marketing influenciador, com marcas que fazem parcerias com pessoas com grande número de seguidores para promover seus produtos e serviços.

Os consumidores se acostumaram a ver a colocação de produtos e promoções nas mídias sociais, então é uma próxima etapa natural para eles quererem comprar sem ir para outra plataforma ou site de marca. As plataformas de mídia social estão respondendo com uma série de recursos que tornam o comércio social possível, com mais a caminho.

Como começar a vender nas redes sociais

As marcas que estão começando pela primeira vez com o comércio social têm mais opções do que há um ano. A escolha da plataforma mais adequada para os esforços de comércio social de sua marca depende de suas estratégias de marketing e vendas digitais existentes.

Você desejará habilitar recursos de compras em plataformas nas quais já está se conectando a clientes, bem como naquelas em que é mais provável que encontre novos. Aqui estão alguns destaques de cada um para ajudá-lo a começar com o comércio social.

Instagram

A natureza visual do Instagram o torna uma excelente ferramenta para apresentar produtos, e a plataforma é o padrão ouro quando se trata de postagens compráveis .

Com o Instagram Shopping, você pode mostrar produtos em postagens orgânicas e Histórias do Instagram. Quando um usuário toca em um adesivo de produto em Histórias ou em uma tag em sua postagem, eles são enviados para uma página de produto onde você pode adicionar informações sobre seu produto - imagens, preço, descrição - bem como um link que os leva diretamente em seu site para fazer a compra.

Por último, mas não menos importante, o Instagram Checkout permite que os usuários comprem seus produtos sem nem mesmo sair do Instagram - assim como fazem quando fazem uma compra no aplicativo dentro de um jogo para celular.

À medida que mais pessoas usam o Instagram para navegar por categorias de produtos, como quando querem comprar um novo par de botas ou a lâmpada perfeita para seu novo apartamento, elas podem descobrir seus produtos por meio do recurso Pesquisar e Explorar.

o Facebook

O Instagram faz parte do ecossistema do Facebook e essa relação permite que as marcas se beneficiem das sinergias entre as plataformas ao postar.

O Facebook oferece recursos semelhantes por meio de tags de produto que você pode adicionar às suas fotos e vídeos. As pessoas podem selecionar uma tag para acessar as informações sobre o produto que você postou e começar a comprar.

Pinterest

Para marcas que fazem alterações frequentes em sua linha de produtos, o Pinterest pode ser um ótimo lugar para começar a vender.

O Pinterest torna possível sincronizar informações entre o seu site e as postagens orgânicas com Rich Pins , o que é útil se você atualizar dados com frequência, como preços e descrições de produtos. O recurso mantém automaticamente todos os seus pins atualizados e relevantes.

YouTube

Essa plataforma pode não vir imediatamente à sua mente quando você pensa em compras, mas é uma maneira excepcional de destacar produtos por meio de seus vídeos.

As marcas podem usar cartões com links e informações que aparecem durante o vídeo ou, como os influenciadores gostam de dizer, usar "links na descrição abaixo". As seções abaixo de um vídeo também são um ótimo local para incluir links de afiliados.

TikTok

A plataforma que muitas marcas estão prestando atenção agora é o TikTok, que está rapidamente se tornando um lugar para comércio social. A TikTok testou postagens compráveis ​​em 2019 e lançou anúncios compráveis ​​em 2020, permitindo aos usuários fazer compras sem sair do aplicativo.

A transmissão ao vivo de compras da TikTok tem sido um grande sucesso na China, e a plataforma agora busca expandir o recurso nos Estados Unidos

Shopify

O boom do comércio eletrônico foi ótimo para o Shopify, e a plataforma também jogou seu chapéu no círculo do comércio social.

No mês passado, o Shopify anunciou que estava habilitando o ShopPay, seu processo de pagamentos seguros, para os comerciantes do Shopify que vendem no Facebook e Instagram.

Conclusão

A mídia social e o comércio eletrônico se tornaram partes cada vez maiores de nossas vidas, e as linhas entre os dois estão começando a se confundir. Por meio da integração vertical do comércio em plataformas sociais, os clientes podem comprar os produtos que descobrem sem sair da plataforma.

Para as marcas, o comércio social oferece a oportunidade de envolver os clientes em plataformas bem estabelecidas em que confiam e agilizar o processo de vendas, o que pode significar um aumento de receita.


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